d365-এর গোপনীয়তা নীতি

d365 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID বা পাসপোর্ট — কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময়, পরিমাণ ও ক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• রেফারেল URL এবং নেভিগেশন পথ

d365 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনার জন্য

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশন পরিচালনা করতে
• খেলার ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে (কেওয়াইসি প্রক্রিয়া)
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা করতে

২.৩ সেবার উন্নতির জন্য

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
• গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করতে

২.৪ যোগাযোগের জন্য

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে

d365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো হলো:

৩.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ, পাসওয়ার্ড) অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। অভ্যন্তরীণ কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

d365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সকল পক্ষ আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

d365-এর ব্যবসা বা সম্পদের কোনো অংশ হস্তান্তর বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

d365 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সেবা প্রদানের জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী। ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

d365-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। একটি বৈধ পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পরে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

d365 শুধুমাত্র বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সমর্থন করে। এই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। প্রতিটি লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়, যাতে যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

d365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং কেওয়াইসি যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা কখনও জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কিছু জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

d365-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

d365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে d365-এর পরিচালনাগত বিচারক্ষেত্রের আইন প্রযোজ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানান — আমরা সর্বদা সমাধানের চেষ্টা করব।